PRAZOS PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES
As trocas e devoluções são feitas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
TROCA POR DEFEITO:
Se o produto chegou com defeito e o(a) cliente deseja trocá-lo, primeiramente deverá seguir as instruções, entre em contato através do WhatsApp (wpp da loja), SOMENTE após receber as orientações da nossa equipe, deverá encaminhar a devolução sem sinais de uso e em perfeitas condições.
Deverá ser enviado através dos correios, registrado o código de postagem e após recebimento de nossa empresa, passará por uma análise de fábrica, prazo de 07 dias.
O prazo é de até 7 (sete) dias CORRIDOS após recebimento do produto)
O prazo para reembolso de produtos que foram enviados com defeito é de até 30 dias úteis.
ATENÇÃO: Tanto para trocas por arrependimento quanto por defeitos, o prazo para entrar em contato com a nossa central de atendimento é de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, que é aquela informada pelos Correios, mesmo que tenha sido recebido por terceiros, como porteiros, recepcionistas, familiares, entre outros.
ATENÇÃO: Não estornamos dinheiro em caso de peças trocadas por arrependimento, o(a) cliente poderá trocar por outros produtos do mesmo valor.
PEDIDO DEVOLVIDO PELOS CORREIOS OU MOTOBOY
CORREIOS: Caso sua mercadoria seja devolvida pelos motivos de endereço incorreto/destinatário ausente/destinatário desconhecido no local, o frete será cobrado novamente para a realização de um novo envio. Sempre enviamos ao endereço cadastrado no site, portanto, confirme o seu endereço de envio em nosso site.
Para situações de RETORNO do pedido por erro do cliente em relação ao endereço, serão descontados os custos do envio na devolução do valor, em razão que, a loja não arca com os erros e prejuízos que fogem do nosso controle operacional.
Sempre verifique todo seu endereço antes de confirmar o pedido.
MOTOBOY: Caso a entrega seja confirmada por parte da cliente e, ao chegar no local, o motoboy não consiga contato para realizar a entrega, também será cobrada uma nova taxa de entrega para uma nova tentativa, no dia útil seguinte.
